Survei Kepuasan Pelanggan ISP

Kecepatan internet yang saya terima stabil dan sesuai dengan paket langganan.

Koneksi internet tetap andal meskipun digunakan pada jam sibuk secara bersamaan.

Kualitas sinyal internet mencakup seluruh area rumah/kantor dengan baik.

Latensi (ping) rendah, sehingga lancar untuk kebutuhan video konferensi atau aplikasi real-time.

Teknisi lapangan menunjukkan profesionalisme dan kesantunan saat berinteraksi.

Teknisi memiliki keahlian yang mumpuni dalam mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis.

Kedatangan teknisi untuk instalasi atau perbaikan tepat sesuai dengan jadwal yang dijanjikan.

Teknisi memberikan penjelasan atau edukasi yang membantu mengenai penggunaan perangkat.

Biaya bulanan yang saya keluarkan sebanding dengan manfaat internet yang saya peroleh.

Struktur biaya bulanan dan instalasi bersifat transparan dan tidak ada biaya tersembunyi.

Harga yang ditawarkan perusahaan sangat kompetitif dibandingkan provider internet lain.

Secara keseluruhan, perusahaan konsisten memberikan standar layanan yang berkualitas.

Prosedur pelaporan gangguan mudah diakses dan ditanggapi dengan cepat.

Keluhan yang saya sampaikan selalu diselesaikan hingga tuntas oleh pihak ISP.

Saya merasa sangat puas dengan seluruh pengalaman menggunakan layanan internet ini.

Kualitas layanan yang diberikan sejauh ini telah memenuhi ekspektasi saya.

Keputusan saya untuk berlangganan di PT Teknologi Rubi Mandriva adalah pilihan yang tepat.

Saya berniat untuk terus berlangganan layanan ISP ini dalam jangka panjang.

Saya akan merekomendasikan layanan ISP ini kepada rekan, keluarga, atau relasi bisnis.

Saya bersedia untuk upgrade ke paket yang lebih tinggi jika kebutuhan internet saya meningkat.

Saya bersedia mencoba layanan tambahan (add-on) baru yang diluncurkan oleh perusahaan.